Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта

Телефон доверия Главы КЧР:(8782) 26-65-00

 

 


Сайт "Наша Победа"

Актуально

Состоялась встреча Президента России Владимира Путина с Главой Карачаево-Черкесии Рашидом Темрезовым




Актуальное видео

Доклад-Послание Главы КЧР Рашида Бориспиевича Темрезова (17.05.2021)


Результаты:

Из каких средств массовой информации Вы предпочитаете узнавать новости?

    Интернет-ресурсы
  •  642 (76%)
  • Телевидение и Радио
  •  164 (19%)
  • Печатные СМИ
  •  38 (5%)
Не знаете, куда обратиться с проблемой? Пишите, поможем
?
Направляемые сообщения не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».



Официальные сообщества Правительства Карачаево-Черкесской Республики:

В Карачаево-Черкесии открылся Центр управления регионом

16:445 Ноября 2020
Просмотров :3305
В Карачаево-Черкесии открылся Центр управления регионом

Указом Главы Карачаево-Черкесии Рашида Темрезова в республике открылся Центр управления регионом (ЦУР), который создан в целях исполнения поручения Президента Российской Федерации Владимира Путина о создании и функционировании ЦУРов в субъектах России.  ЦУР станет координационным центром по мониторингу и анализу всех обращений и сообщений от жителей региона, поступающих в министерства, ведомства и другие госучреждения.

«В Карачаево-Черкесии, согласно Указу Президента страны Владимира Путина, создан Центр Управления Регионом, деятельность которого объединит в себе, аккумулирует и систематизирует всю работу по обращениям граждан, которые поступают по различным каналам соцмедиа. Эту работу в регионе мы ведем достаточно давно, учитывая ее колоссальную значимость. А создание ЦУРа - очередной этап в совершенствовании этой деятельности и ее механизмов»,- отметил Глава КЧР Рашид Темрезов в своем официальном аккаунте в социальной сети Instagram.

Важно отметить, что Глава КЧР уделяет пристальное внимание прямой коммуникации власти и граждан, в том числе и через интернет. Так, в Карачаево-Черкесии на сегодняшний день функционирует ряд каналов по сбору и обработке обращений граждан. В республике в начале текущего года создано Управление Главы и Правительства КЧР по работе с обращениями граждан в соцсетях, функционирует система управления коммуникациями в соцсетях «Инцидент Менеджмент». Кроме того, Рашид Темрезов посредством своих официальных аккаунтов в социальных сетях систематически проводит открытые чаты и лично мониторит все поступающие в личный диалог обращения и сообщения от граждан республики.

Создание Центра управления регионом в Карачаево-Черкесии позволит объединить все функционирующие в субъекте сервисы в единую систему по взаимодействию граждан и власти. Также одним из базовых элементов станет платформа обратной связи с гражданами, которая интегрирована с порталом Госуслуг.

Концепция ЦУРа заключается в четырёх составляющих: «Всё знаем – быстро решаем – не допускаем – информируем». Первый этап предполагает создание тепловой карты проблем, выявление точек напряженности и отображение динамики по решению проблем. Второй – включает оперативное доведение проблем до исполнителей и их качественные решения в регламентированные сроки. Третий – подразумевает предотвращение аналогичных проблем в будущем. Четвёртый – обратная связь на предыдущие этапы.

Коллектив ЦУРа сформирован из представителей министерств и ведомств, отвечающих за различные отраслевые направления. В соответствии с ТОП-10 тематик обращений граждан определены основные блоки работы. В Карачаево-Черкесии помимо восьми обязательных: здравоохранение, образование, соцзащита, транспорт, дороги, ЖКХ, ТКО, энергетика, добавлены три дополнительных отраслевых блока: экология, молодёжная политика, физическая культура и спорт.

«Эта платформа позволит в первую очередь, лично мне, а также руководителям органов власти всех уровней быть в курсе насущных проблем наших жителей, держать руку на пульсе и оперативно решать вопросы, которые сделают жизнь наших граждан комфортней. Именно в этом и заключается главная цель и миссия проекта. Диалог власти с населением сегодня стал в разы проще и быстрее. Особую роль в этом играют наши граждане – с активной позицией, неравнодушные и небезучастные!

В итоге, любое ответственное лицо в нашей республике, начиная от руководителя ТСЖ до министра и высшего должностного лица, должны быть на 100% информированы о том, как живут наши граждане, даже в самых отделенных населенных пунктах и с какими проблемами он сталкиваются! Каждый будет услышан! Причем опыт уже показал, что круг поступающих вопросов широк: от перегоревшей лампочки в подъезде – до необходимости строительства крупного соцобъекта»,- прокомментировал Рашид Темрезов.

Руководителем Центра управления регионом в КЧР, по представлению Главы субъекта Рашида Темрезова, назначен суперфиналист всероссийского конкурса управленцев «Лидеры России» Ахмат Аппаков.

«Наша основная задача – с помощью цифровых технологий настроить взаимодействие органов власти и людей таким образом, чтобы ни один человек не оставался наедине со своими проблемами и оперативно получал конкретное решение и четкий ответ по проблемным вопросам. Опыт пилотных проектов ЦУРа в других регионах показал эффективность работы данной системы. В своем регионе мы будем стараться внедрять лучшие практики коллег со всей страны», – отметил руководитель ЦУР КЧР Ахмат Аппаков.

Первый Центр управления регионом в России появился в 2019 году в Московской области. В течение года ЦУРом было принято и обработано 1,5 миллиона обращений граждан. Положительный опыт цифровой практики управления Подмосковья Президент России Владимир Путин поручил тиражировать по всей стране.

Left
  • http://www.kremlin.ru/
  • http://www.government.ru/
  • http://parlament09.ru/
  • http://www.karachaev-cherkess.izbirkom.ru/
  • http://www.gosuslugi.ru/
  • http://rezerv.gov.ru/
  • http://nak.fsb.ru/
  • http://www.09.mchs.gov.ru/
  • http://gtrkkchr.ru/
  • http://www.pfrf.ru/ot_karcher/
  • http://12dekabrya.ru/
  • http://www.r09.fssprus.ru/
  • http://torgi.gov.ru/
  • http://arhyz-resort.ru/
  • http://etokavkaz.ru
  • http://kavtoday.ru
  • http://cherkessk09.ru/ag.html
  • http://uprzakupokkchr.ru
  • http://fadn.gov.ru
  • http://nia-kavkaz.ru
Right